バカ売れ！携帯ネット通販ショップ運営ノウハウの秘密VOL16
個人情報をもっと使い倒せ！ 【バカ売れモバイルコマース】
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おはようございます！村上です。
風邪をひきました・・・。
これだけは気をつけていたのに。
賢明なあなたはぜひ外から帰ったら
うがいをしましょう。
やっぱり基本をおろそかにしちゃだめってことを
教えてもらいました。
モバイルコマースアドバイザー
村上 裕
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2006/02/21 ━━┓
┃ バカ売れ！携帯ネット通販ショップ運営ノウハウの秘密 ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【VOL.0016】━━┛
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モバイルコマースアドバイザー村上です。
今回は通信販売の特性についてお話しましょう。
ほんとに基本的なことですが、忘れないようにしておくためです。
実店舗と通信販売の違い。
それは、お客さんの名前や住所を明かしてもらう必要があることです。
コンビニでは、あなたは自分の名前を名乗らずともモノは変えます。
でも通信販売だと、商品を送ってもらう為という名目で
個人情報を相手に知らせないと、取引は成立しません。
あたりまえですね。
では、このことを通販サイト側は本当に活かしきれているのでしょうか。
私はネットでの通販で何度も買い物をしたことがありますが、
取引が済んだらその後、何の音沙汰もない通販サイトが多々あります。
「もったいない！」
通販をなぜ再び利用するのか、というアンケートに対して
１番目の答え、何かご存知ですか？
「案内がくるから」
なんです。
逆に言えば、案内が来なければ、１回の取引で完了してしまうのです。
もっとお客さんの個人情報を活用しましょう。
ただ、お客さんはDMは嫌いです。
モノを売りつけられるのがイヤなのです。
これをクリアするにはどうするか？
これについては、また次回以降に・・・。
***************【今回の大切な一言】***************
「もっとお客さんに案内をだしましょう。」
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■■■ 編集後記 ■■■
病気になると健康のありがたみが身にしみますね。
ある本によると、人間の悩みは大きく分けると４つしかないそうです。
●人間関係
●お金
●夢（目標）
●健康
どの悩みもできるだけ持ちたくないものですね。
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文責：村上裕
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